一、采购项目：智能客服项目系统维保
二、项目编号：ZB-KHFW-20230919-01
三、拟定采购方式：单一来源
四、单一来源原因：前期已采购该项目组合系统，由于日常维护及故障维修专业程度较高，且各系统只由各家原厂提供维保服务，因此采用单一来源采购该项目维保服务。
五、拟定供应商：（1）客服系统维保：中科软科技股份有限公司； （2）话务平台维保：上海大本信息科技有限公司； （3）智能AI维保：科大讯飞股份有限公司；
六、公示日期：5个工作日
七、发布公告媒体：公司官网