9月19日11时30分许，位于厦门湖里区嘉禾路390号14福园公寓一层湖里张爱琴小吃店忽然发生燃气爆炸事故，造成23人伤亡，其中死亡5人，危重2人，7000余平米建筑物受损，初步估算经济损失近千万元，引发社会高度关注。

信泰保险厦门分公司闻讯立即启动重大事件应急预案，第一时间成立专案小组并组织相关人员排查，实时关注厦门保监局和媒体公布的最新进展。同时，信泰保险厦门分公司积极借助厦门保监局牵头成立的“9·19”事故理赔微信平台及厦门保险行业协会微信交流平台等媒介进行及时交流互动，经认真核查，尚未发现存在信泰保险客户伤亡现象。

截至目前，“9·19”事故各项工作处理已接近尾声，信泰保险厦门分公司表示也将做好后续服务工作。