10月23日，一场意外让出生仅9个月的军军全身39%的皮肤被严重烫伤，脖子以下正面皮肤全部脱落。意外发生后，军军随即被送往江苏盐城第一人民医院烧伤整容科重症监护室治疗。到10月27日，仅三天时间，治疗费用便花去4万元。

就在军军的父亲为筹措治疗费用而一筹莫展时，他想起在信泰保险还有一张保单。于是，10月28日，他来到信泰保险江苏盐城建湖营销服务部要求办理退保手续，希望能够多筹措一些医药费。

信泰保险盐城建湖营销服务部工作人在办理退保的过程中了解到，军军的父母均有不同程度的身体缺陷，夫妻两人工资加起来只有千余元，这次的退保也是万不得已。

得知这些情况后，信泰保险建湖营销服务部工作人员一边积极处理该客户的退保工作，一边立即将情况上报盐城中心支公司。信泰保险盐城中心支公司负责人项枝荣在了解情况后立即责成相关人员跟进此事，并在10月29日上午举行了“为军军献一份爱心，践行保险人责任”募捐活动，带头捐款。截至当天下午15点，信泰保险盐城中心支公司全体内勤为不满一岁的小军军募得善款5000元，并第一时间转交孩子父亲。

在医院，军军的父亲接过信泰保险盐城中心支公司工作人员递过来的捐款时，忍不住热泪盈眶，说：“太谢谢你们了，我代替军军感谢你们！我真的没有想到，我是去退保的，但是你们却给我带来了希望。”