2015年2月4日上午近11时，搭载58人的台湾复兴航空GE-235班机从台北松山机场起飞后不久坠入基隆河，截至2月5日凌晨，已有至少31人遇难。据悉，机上有包含厦门两家旅行社厦行国旅及厦旅国际组团内的31名客户。

事故发生后，信泰保险厦门分公司高度重视，立即启动重大事件应急预案，成立应急处置工作组，负责本次事件的排查和理赔工作。一方面，信泰保险厦门分公司根据官方公布的乘客名单进行系统核查、总公司复查及主动联络客户家属进行确认排查，并第一时间向厦门保监局及保险行业协会进行排查情况汇报和互动交流。同时，信泰保险针对此次事件开通了理赔绿色快速通道，确保出险客户能在第一时间得到理赔。经多次核查，暂未发现我司客户出险。

目前，搜救工作仍在继续，信泰保险厦门分公司也将持续关注，积极跟踪事件进展。