案情简介：

2021年6月信泰人寿湖北分公司老年客户黄某接到自称我司业务员徐某的电话，向他推荐养老保险。在其游说下，黄先生把之前的保险退保，前后共计给了徐某5万元现金投保新单。近期发现新单上仅有8千余元，黄先生打电话询问，被徐某以各种借口推脱，老人无奈找到分公司柜面反映此事。经分公司核实相关信息后，发现并无此业务员，判断客户可能受到诈骗，第一时间协助客户报警处理。在分公司的协助下，警方经过长达6个月追踪调查，最终成功抓获徐某，帮助老人追回被骗钱财。 

案例分析：

此案中徐某就职于某代理公司下属机构，利用老年人对社会信息摄入较少、不了解相关政策、急于求成的心理特点，在骗取老年人的信任后以交退保押金、保单升级、投资五年返利的方式，骗取老年人钱财。

保险消费者切勿在未确认他人真实身份的情况下，向对方透露个人信息或进行转账等，如需了解保险产品及服务信息，应致电保险公司官方热线，或前往业务网点等正规营业场所进行咨询。

风险提示：

老年人在日常生活中需防范养老诈骗陷阱：

1.保持清醒头脑，对于自称银行、保险机构等的工作人员或自称是国家机构的工作人员，要保持谨慎，可第一时间与子女共同商议，也可及时拨打银行保险机构公布的官方电话或与公安机关核实。

2.不轻易透露个人信息，妥善保管本人证件号码、各种与身份信息或银行卡绑定的账号、密码以及支付二维码、验证码等重要个人信息，切勿轻易提供。消费者办理各类金融业务时，银行保险机构的工作人员均不会主动向消费者索取账号密码、支付密码。 

3.提高警惕，远离可疑人员，警惕陌生号码、号码怪异、境外号码等来电，对来历不明的二维码、网页链接不要理会。交流过程中若出现“转账”、“提现”、“汇款”等字眼，立即引起重视，寻求家人帮助，不要一时被“高收益”、“高回报”引诱，产生损失。

4.了解金融知识、社会热点，提升对诈骗手段的识别能力。消费者可通过关注银行保险机构的网站、APP、微信公众号等官方渠道，或在机构网点公众教育区浏览等方式，主动获取各类金融知识，提升风险防范意识。