——湖北首例打击代理退保黑产案件，分公司协助公安机关成功让犯罪份子退赃近30万

2023年8月，武汉市东西湖区人民法院判决5名涉“代理退保”黑产不法人员犯“诈骗罪”“侵犯公民个人信息罪”，判处拘役5个月（缓刑6个月）到有期徒刑5年9个月不等的刑罚，处3000至30000元不等的罚金，并责令向被害人退回赃款287572元。这是湖北省首例“代理退保”黑产公诉案件，对保护消费者合法权益、提振保险行业信心、营造良好营商环境、维护金融市场秩序具有重要的意义。

2023年客户黄某胜向湖北分公司反映其接到业务员徐某某的电话，对方自称是我司业务员，在电话中向他推荐养老保险。在其游说下，黄先生把之前的保险退保，前后共计给了徐某某5万元现金投保新单，近期发现新单上只有8190元，黄先生打电话询问徐某某，但徐某某总以各种借口推脱，老人无奈，只好找到湖北分公司柜面反映此事。

得知情况后，分公司高度重视，第一时间核实相关信息，迅速协助客户报警处理，主动配合警方提供了犯罪嫌疑人的相关信息。在警方侦办过程中，湖北分公司多次主动向办案民警提供关键线索和重要信息，在分公司全力协助下，警方最终成功抓获犯罪嫌疑人徐某晖。

警方表示，犯罪嫌疑人徐某晖（某保险代理公司离职人员）利用手中掌握的客户信息资源，谎称能办理保险全额退保、三年缴清业务、保险升级、投资理财等，主动联系多位客户进行代理退保，利用退保金投保多家公司新单，并以帮买投资理财产品为由，收取多位客户的现金，累计受骗客户多达7-8位，分布在全国各地，涉案金额高达数十万元。

近年来“代理退保”的服务并不少见。

退保是保险合同的终止，是投保人的合法权利，也是契约框架下正常的保险消费行为。然而“代理退保”黑产则是打着“帮助全额退保”的幌子进行非法勾当。

“代理退保黑产的本质就是欺骗、误导，在组织实施过程中，不仅向消费者索要高额费用，还常伴有诈骗、侵犯公民个人信息、敲诈勒索、非法经营等违法犯罪行为发生，严重侵害了消费者的合法权益，扰乱了金融市场的正常秩序，社会危害极大。”国家金融监督管理总局湖北监管局相关负责人介绍。

自2022年起，国家金融监督管理总局湖北监管局（原湖北银保监局）会同湖北省公安厅、湖北省市场监督管理局建立了整治“代理退保”黑产乱象的专门机制，联合部署开展专项整治行动，多措并举开展打击工作。

湖北省保险行业协会提醒，整个退保过程均是按照合同约定办理，不存在由哪级机构/部门，或关键岗位的某个人来做决定或调整退保金额比例的情况，如遇到所谓第三方机构或个人通过收取“签字费”“打点费”来调整或改变这一规则的，都应提高风险意识，谨防上当受骗。

湖北分公司也将继续配合监管机构、行业协会、公安机关等部门，共同打击代理退保黑灰产违法犯罪行为，共同保护消费者合法权益。