在信息时代，保护个人信息安全至关重要。保险公司作为处理大量个人敏感信息的机构，有责任严格守护您的隐私。同时，您也需要提高警惕，共同筑牢信息安全的防线。

一、对保险公司的责任要求

（一）严格身份核验流程

保险公司在受理客户关于理赔进度、赔付金额等敏感信息查询时，必须依法依规履行身份核实程序。对于个人客户，需核验其有效身份证件；对于企业客户，需核验营业执照及加盖公章的委托授权材料。该流程为信息安全的必要环节，不得因效率考量或客户投诉压力而简化，确保信息仅向合法授权对象披露。

（二）加强内部培训与管理

保险公司应加强员工对消费者权益保护，尤其是信息安全权方面的常态化培训。确保一线服务人员在各类场景中都能保持专业审慎，严格遵循信息安全制度，切实履行对客户信息的保密与管理义务。

二、对消费者的安全提示

（一）增强个人信息保护意识

请妥善保管您的身份证、保单、银行卡等重要证件及文件。在提供身份证复印件时，建议注明用途；存储电子资料时，建议进行加密处理，防止信息外泄。

（二）谨慎对待信息索取请求

如接到自称保险公司、政府部门等机构的来电或信息，并要求提供身份信息或敏感资料时，请务必通过官方渠道核实对方身份，切勿轻易透露个人关键信息。

（三）理解并配合身份核验

当您向保险公司咨询涉及个人或家庭财产、健康状况等敏感信息时，客服人员对您身份的严格核验，是对您权益的负责和保护。请理解并配合该安全程序，共同防范信息泄露风险。

三、温馨提示

信息安全无小事。保险公司将始终恪尽职守，严格执行客户身份审核程序；也请广大消费者提高警惕，主动参与信息保护工作，共同筑牢信息安全防线。如发现个人信息泄露或存在相关风险，请及时通过官方渠道与我们联系，以便第一时间启动应急处理机制。