一、什么是捆绑销售
简单来说,捆绑销售是指消费者在购买主要保险产品时,被默认勾选或强制搭配购买了其他非必需的保险或服务。常见形式包括:
1.购买主险时,被要求必须同时购买指定的附加险;
2.两款或多款主险被强制组合销售,不可单独购买;
3.线上投保页面存在“默认勾选”的其他产品,且取消选项隐蔽或不易识别;
4.以“套餐更划算”等营销话术,诱导消费者接受捆绑销售。
二、法律怎么说?你的权利有哪些?
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 与《中华人民共和国保险法》相关规定:“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。”“订立保险合同,应当协商一致,遵循公平原则。”
具体而言,您享有以下权利:
(一)有权自主决定购买哪些产品、拒绝不需要的保险或服务;
(二)保险公司不得违背您的意愿搭售产品或设置不合理交易条件;
(三)任何单位和个人不得强制限定您必须接受某一项保险产品。
三、防范指南:如何避免被“捆绑”?
(一)对消费者的建议
1.仔细阅读投保页面:线上投保时,认真查看每一选项,取消所有“默认勾选”的非必要项目,只选择符合自身需求的保障内容。
2.警惕“必须组合”话术:若被告知“只能购买套餐”,请提高警惕,主动询问是否可单独购买主险。
3.保留证据,依法维权:如发现被强制搭售,注意留存截图、录音等相关证据,并及时向保险公司或监管部门投诉反映。
4.学习金融知识,增强辨别能力:积极参与金融机构举办的宣传教育活动,提升对保险产品的认知与维权意识。
(二)对保险公司的建议
1.应严格规范销售行为,杜绝任何形式的强制搭售;
2.加强对合作中介的培训与管理,防止因政策误解而损害消费者权益;
3.持续优化线上投保流程,确保选项设置公开透明、取消操作便捷清晰。
四、结语
保险,本是为了安心,
不该因“被捆绑”而闹心。


