近日，信泰保险山东泰安中心支公司收到了一面印着“快速理赔添温暖，信泰保险显真情”的锦旗，体现了客户对信泰保险理赔服务的满意与认可。

被保险人杜先生是一家木材厂的经理，于2017年6月购买了信泰爱驾宝两全保险产品。2017年12月21日，杜先生带领伐木工人在冯家村从事伐木工作。由于天气寒冷、风向变化等原因，树倒落的方向出现偏差，砸中了杜先生的头部，导致头颅粉碎性骨折，医治三天后，杜先生不幸身故。

家中顶梁柱的突然离开，给全家带来了巨大的悲痛。信泰保险山东泰安中心支公司业务人员得知此事后迅速赶到客户家中，主动告知家属杜先生在信泰保险投保了意外伤害保险，目前的情况符合理赔条件，并协助拨打了信泰保险全国客服电话95365进行报案。

接到报案电话后，信泰保险山东泰安中心支公司理赔人员第一时间向逝者家属致以真切慰问，协助客户家属收集理赔申请所需要的各项资料。

2018年1月底，杜先生家属提交理赔申请资料，信泰保险当日立案并结案，共赔付给客户10万元意外身故保险金。客户家属在接到信泰保险的理赔回访电话时，十分感激，称赞信泰保险高效的理赔速度，感谢工作人员专业的服务态度。

保险虽然不能阻止风险的发生，但却可以在风险来临时，为自己和家人提供一份保障。信泰保险泰安中心支公司本着“一朝结缘 一生守信”的品牌主张，以实际行动为大众百姓送去了温暖的保险服务，赢得了客户的信赖和支持。