一、“金融好网民”的内涵和行为指南

“金融好网民”的内涵：掌握基本金融知识，具备投资风险意识，传播金融好声音，树立同心圆意识、责任担当意识、依法上网意识、文明上网意识、技能提升意识、网络安全意识等新时代中国好网民意识。

“金融好网民”行为指南：讲诚信、守底线，不制造、不传播金融谣言，自觉抵制非法金融广告、非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷以及“校园贷”、“现金贷”等现象。

二、生活中的金融常识

凡隐匿或掩饰因犯罪行为所取得的财物的真实性质、来源、地点、流向及转移，或协助任何与非法活动有关系之人规避法律应负责任者，均属洗钱行为。公民的反洗钱义务包括：主动配合保险公司进行客户身份识别，不要出借自己的身份证件，不要出租出借自己的账户，选择安全可靠的金融机构和远离网络洗钱。

保险的基本功能是指分散风险和补偿损失两大功能。按保险标的分，保险可分为财产保险、人身保险、责任保险以及信用保险。购买保险需要注意的几大事项，一是谨慎保管文件，避免被他人利用于退保或者虚假理赔等。同时，请记下公司名称、险种名称、保单号码及保险金额，如有遗失或损毁，可申请挂失、补发；二是合理利用犹豫期，消费者若对所投保的险种或者所选择的保险公司等不满意，可以在犹豫期内向保险公司提出解除合同，保险公司将在扣除工本费后退还全部保险费。在犹豫期过后退保，保险公司将根据合同约定收取退保费用，消费者会有一定损失；三是配合接受回访，如果保险公司对您进行电话、信函、上门等方式的回访，请回答保险公司的问题，同时可以就保险合同的相关问题要求保险公司答疑解惑；四是及时续缴保险费，如果您购买的是分期缴费的保险，一定要记得及时缴费，以避免保险合同效力中止；五是纠纷解决渠道，如被保险人与保险公司之间发生保险合同争议，可采取协商、调解、仲裁、诉讼等方式予以解决。

三、投资理财技能

消费者应提高对金融产品和服务的认知，根据自身风险偏好理性选择风险收益相匹配的金融产品，实现居民财富的保值增值。非法集资是指违反国家金融管理法律规定，向社会公众（包括单位和个人）吸收资金的行为。非法集资不可持续，犯罪分子通过欺骗手段聚集资金后，挥霍、浪费、转移或者非法占有，参与者很难收回资金。非法集资的常见手段包括承诺高额回报、编造虚假项目、以虚假宣传造势、利用亲情受骗等。消费者要树立正确保险理念，警惕非法集资陷阱：一是不相信高息“保险”，不被小礼品打动，不接收“先返息”之类的诱饵；二是不相信任何以保险公司资金运用、项目投资和购买股份等名目承诺高额利息或回报的贷款行为；三是不与保险从业人员个人签订投资理财协议，不接收保险营销员个人出具的任何收据、欠款；四是通过正规渠道购买金融产品，购买保险过程中要尽量做到“三查、两配合”，即通过保险公司网站、客户热线或监管部门、行业协会网站查人员、查产品、查单证，配合做好转账缴费、配合做好回访；五是注意保护个人信息，关注正规机构发布的保险广告信息和非法集资风险提示，遇到涉嫌非法集资行为及时举报投诉。

四、防范保险销售误导

销售误导行为的表现形式，包括夸大保险责任或保险产品收益、虚假宣传、以其他金融产品的名义销售保险产品等欺骗行为；隐瞒免除保险人责任的条款、提前解除人身保险合同可能产生的损失、万能保险和投资连结保险费用扣除情况、人身保险新型产品保单利益的不确定性等与保险合同有关的重要情况的行为；阻碍投保人履行保险法规定的如实告知义务，或以利诱、唆使等不当引导方式，诱导投保人不履行保险法规定的如实告知义务，对保险产品的不确定利益承诺保证收益等其他销售误导行为。信泰保险在销售、回访过程中提示消费者防范保险销售的误导风险，增强消费者识别风险和自我保护能力。

五、负责任的借贷

保单借款是指根据条款规定，在保险合同有效期内，投保人以保险合同作质押，以不超过申请借款时保险合同现金价值的一定比例向保险公司申请借款。

在传统借款业务基础上，从拓宽借款形式、增设还款方式、新增预约服务三方面入手，信泰保险已搭建了“借款增借”、“部分清偿”、“预约清偿”等创新服务模式，全方位满足客户所需。其中，借款增借功能使消费者无须还款即可在额度内再次借款，实现了保单借款方式的多样化；部分清偿功能使消费者能够视自身资金情况任意选择全部清偿、仅清偿利息、清偿利息及部分本金等模式，协助客户盘活资金，实现了保单还款方式的灵活可控；预约清偿功能使消费者在办理借款业务时，即可根据自身需要预约全部清偿或仅清偿利息，系统将于借款到期日，自动从消费者预约的账户中扣取相关还款费用。同时，消费者还可根据自身情况及喜好，选择客服中心柜面、E申请-微信、E申请-客服热线任一方式办理借款清偿，便利消费者保单资金管理和业务办理。

六、识别和应对互联网金融广告

涉嫌非法金融广告相关特征，包括承诺“投资理财回报高于同期贷款基准利率2倍以上”、承诺“理财投资回报率10%以上”、承诺“百分百本息保障”、承诺“无征信秒过”、承诺“一张身份证，来就借”、金融广告中没有标明“投资有风险”字样、金融广告中没有显著标明“广告”、金融广告不能利用监管机构、学术机构、行业协会、专业人士、受益者的名义或者形象作推荐、证明等。金融消费者可通过多问、多想、多学三步辨别非法金融产品，通过运用这些识别技能，增强自身风险责任意识，才能尽量不被误导，正确选择符合自身风险偏好的金融产品和服务。

七、远离校园不良网络借贷

在9月开学季发布“自觉抵制‘校园贷’、‘现金贷’倡议”，帮助学生树立正确的消费观念，关心关注学生消费心理，纠正学生超前消费、过度消费和从众消费等错误观念。在生活消费、人际消费、娱乐消费等方面，不盲从、不攀比、不炫耀，应合理消费、理性消费、适度消费。学生还可通过互联网学习金融、网络安全知识，增强自身金融、网络安全防范意识，增强对有害网络借贷业务的甄别和抵制能力。

八、风险与自我保护

非法金融活动的表现形式，包括但不限于非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷以及校园不良网络借贷等。当消费者与金融机构发生纠纷或争议时，可以采取协商投诉、调解、仲裁、起诉等解决途径。