据常德市委宣传部官方微博消息，2019年3月22日19时许，湖南常长高速西往东方向常德市汉寿县太子庙服务区附近，一辆从河南郑州开出的柴油旅游大巴突然起火。事故造成26人死亡，28人受伤,受伤人员已妥善安排在当地3家医院接受救治。

信泰保险高度重视，第一时间启动重大紧急理赔事件应急处理预案，信泰保险河南分公司根据应急处理小组意见，立即进入紧急工作状态，迅速查询报案情况，并积极展开主动排查工作。一旦发现信泰保险客户出险，将立即开通绿色通道，开展主动快速理赔服务。信泰保险就本次事故理赔实施以下应急举措：

1、开通24小时客服热线专线报案电话95365；

2、如因本次事故受伤客户申请理赔医疗险责任，公司将取消定点医院限制，免除医疗票据、诊断证明、病历资料等单证要求，以预估医疗费为理算基础迅速优先赔付；

3、如因本次事故导致伤残客户在我公司理赔残疾险责任，如伤残状况已明确，无需180天等待期，立即赔付；

4、对在本次事故中不幸罹难的我公司客户，将免除各项死亡证明单证要求，以政府公布名单为准立即向受益人进行赔付身故保险金；

5、信泰保险河南分公司也将按照事故相关地区银保监管部门的相关通知和要求进行其他理赔应急服务。

信泰保险将持续关注本次事故进展，并衷心祝愿此次事故的伤者尽早康复。