服务是保险行业立业之本。信泰保险一直高度重视客户服务工作，致力于为广大消费者提供专业、高效、贴心、便捷的保险保障服务，并积极维护保险消费者的合法权益，践行保险行业“守信用、担风险、重服务、合规范”的文化理念。

2019年3.15消费者权益保护教育宣传周期间，信泰保险积极响应银保监会号召，在全系统组织开展了形式多样的消费者权益保护宣传活动，提高消费者对金融产品和服务的认知能力及金融消费安全意识，优化金融生态环境，促进保险业持续健康发展。

信泰保险各地机构通过保险知识进社区、设立消费者咨询台、设置总经理接待日、组织知识竞赛、发放相关宣传资料等方式，积极开展线下的消费者宣传教育活动。与此同时，信泰保险通过官方自媒体、官方网站等宣传平台，积极开展相关线上的宣传活动，让更多的消费者了解更多保险知识，以更好地保护自身权益。

活动期间，信泰保险各级机构累计组织各类宣传教育活动250余场次，发放各类宣传资料近2万份，活动参与人数累计17000余人，解决保险消费纠纷50余起。同时，公司通过自媒体平台发布各类消费者权益保护相关宣传内容90余条，总点击阅读量接近10万人次，对保险行业消费者权益保护起到了积极作用。

在客户服务方面，信泰保险也进一步加大投入，确保公司“信、访、电、网”等各维权渠道畅通，随时接受广大保险消费者提出的宝贵意见和建议。同时，信泰保险还从优化服务流程、完善服务渠道、健全服务机制等方面入手，围绕售前、售中、售后服务场景中与保险消费者密切相关的服务触点和痛点，进行服务体验的深度优化，于近期推出了“移动柜面”特色服务，利用先进的技术手段为客户提供更便捷的远程服务支持。在保险理赔方面，信泰保险进一步强化了三个主动、两个要求、一个反馈服务原则，为客户提供更便捷，也更贴心的专业化服务。

信泰保险表示，未来将继续以客户需求为中心，利用信息化技术创新和服务创新，搭建和完善更为全面、高效、安全的客户服务体系，持续提升服务效率和服务体验，让更多的保险消费者“买的放心、用的舒心、赔得安心”！