新型冠状病毒感染肺炎疫情，牵动人心。据相关报道数据，截至1月26日10时，全国各地已累计报告确诊新型肺炎病例1985例，全国30个省份启动重大突发公共卫生事件一级响应，覆盖总人口超过13亿，疫情防控工作形势非常严峻。

目前，作为此次疫情的重灾区，武汉市面临着物资、人员等各方面的巨大压力，武汉市新冠肺炎防控指挥部发布了接受外界捐赠的信息，信泰保险积极响应号召，履行企业社会责任，向武汉市慈善总会捐赠100万元，捐赠的款项将由肺炎防控指挥部作为疫情防控专款使用。
自国家公布武汉市发生新冠肺炎疫情以来，信泰保险高度重视，迅速召开紧急会议部署工作，成立疫情防控工作领导小组，制定应急预案，加强客户理赔服务保障，具体内容包括：

1. 开通绿色理赔通道：对疑似或确诊客户，信泰保险将安排专人对客户理赔予以全场指导，快速处理；

2. 开通24小时报案：客户可通过信泰保险官微、客服热线95365进行理赔报案；

3. 启动紧急出险排查：公司实时跟进客户发病报案情况和各地疫情发展态势，在第一时间开展客户排查，并为有需求的客户提供相关帮助； 

4. 简化理赔手续：对于政府权威部门公布的身故名单，可先行给付身故保险金，后续再补充资料；

5. 取消医院限制：因本次疫情出险需紧急救治的客户，其就诊医院范围不受保险合同限制；

6. 取消自费项目限制：客户因本次疫情入院治疗的，信泰保险承担非医保报销范围的医疗费用；

7. 取消等待期限制：客户因本次疫情入院治疗的，信泰保险取消医疗险30天疾病等待期限制。

守望相助，抗击疫情，向每一位奋战在一线的医务工作者致敬。信泰保险将密切关注此次新型肺炎的疫情防控，助力早日打赢这场没有硝烟的战“疫”。