目前，新冠肺炎疫情防控积极向好的态势正在扩大，但疫情防控形势依然严峻复杂，有序推进企业复工无疑是当前有效应对新冠肺炎疫情、保证经济社会平稳运行的重要举措。信泰保险北京分公司积极响应国家号召，有序复工，确保各项保险保障服务畅通。

做好职场消毒 安全复工

疫情发生以来，信泰保险总公司多次与分公司召开疫情防控工作部署专项会议，指导疫情防控有关工作，同时下拨防疫物资专项预算。信泰保险北京分公司高度重视，第一时间成立由负责人汪舟担任组长的疫情防控应急小组，对疫情防控各项工作进行统筹部署。为确保安全复工，信泰保险北京分公司通过各个渠道积极沟通，联系货源，多方努力下采购充足消毒液、酒精、口罩、一次性手套、消毒湿巾等防疫物资，为员工复工备足防疫“弹药”。

同时，将职场疫情排患作为工作重心，复工前组织人员对职场进行全面清洁，职场、电梯、把手等一一覆盖重点消毒；复工后组织人员每隔两小时对职场全面消毒，配置专门垃圾桶回收废弃口罩，定期开窗通风，做到消毒不留死角、防控不留漏洞，确保为员工打造一个安全、贴心的职场环境。

     

 

线上线下结合 有序复工

疫情防控期间，信泰保险北京分公司积极响应国家号召有序复工，在总公司指导下，充分发挥线上办公、在线办公、智能办公优势，采取线上与职场办公相结合的形式，确保员工生命安全，保险保障服务不中断。公司还出台了一系列员工关怀政策，员工可以错峰上下班；上下班一律乘坐出租车，公司发放交通补助，避免公共交通可能存在的安全隐患；公司还为每位员工定制新冠肺炎疫情保险保障等等。

此外，公司积极利用千聊平台、腾讯视频、Cctalk、QQ课堂等平台、渠道，开展线上授课，提高业务人员业务技能；通过钉钉、微信等召开线上会议、线上培训50余次，加强培训力度，充分调动员工积极性；通过有因直播平台开展各项产品培训，组织“如意风采杯”有因直播大赛等活动，在特殊时期，增强员工工作激情，提升员工知识储备，增进业务人员与客户之间的交流。确保公司人员业务稳步提升，客户服务随时都在线。

全力做好服务 高效复工

为有效阻断病毒传播渠道，信泰保险北京分公司全面加强线上服务，通过官方APP、微信等线上服务平台，做好各项在线服务，确保客户体验贴心、舒心、及时、高效的保险保障服务，全力助力疫情防控、

从保单服务到理赔服务，部分产品均可实现线上操作，在特殊时期，减少人员接触，十分便捷。同时，公司客服人员针对部分客户疫情期间的恐慌心态和各类问题，积极做好心理疏导和知识普及，做好各项客户服务工作。

“疫情防控坚决不能放松，仍需保持高度警惕。疫情不止，服务不停。”信泰保险北京分公司负责人汪舟表示。“此次疫情对公司来说，是挑战，也是契机，公司充分发挥科技赋能优势，与员工一起增强各种线上工作新技能，员工不但没有被疫情困扰，反而进一步提升了自己的综合能力，实现更好的全面成长。线上将是一个趋势，线上发力早、快速适应市场变化的公司，一定能在未来更具优势”。 信泰保险北京分公司将确保员工生命安全的同时，继续做好各项保险保障服务，用行动担当起险企责任，与全国人民一起众志成城，共克时艰。