投保人朱女士于2015年11月24日为自己投保《恒泰两全保险（分红型）》、附加恒泰重大疾病保险。

2017年8月5日，朱女士因风湿性二尖瓣狭窄伴关闭不全，到厦门某医院进行住院治疗，并于2017年8月7日向信泰保险福建漳州中心支公司报案。接到报案后，信泰保险漳州中心支公司理赔人员立即致电家属，进行立案处理并表达了公司的深切慰问，随后委托信泰保险厦门分公司派我司工作人员前往探视，安抚客户及家属情绪、了解手术情况并告知需提供的理赔资料。

9月11日，信泰保险福建漳州中心支公司理赔人员收到完整的理赔申请材料后，及时向被保险人支付重疾理赔金及保单红利合计14万余元，收到赔款后，客户对公司表示非常感谢，也感叹幸而当时购买了此份保险，才能在风险面前有所保障。

2017年9月25日，为了表示对信泰保险的感激之情，朱女士特意制定了一面“理赔守诚信 服务暖人心”锦旗送到信泰保险漳州中心支公司。此次理赔款不仅解决了医疗费用，保险合同还继续有效，今后仍有7万重疾保障，继续为客户保驾护航。信泰保险始终秉承“诚信 勤奋 创新 责任”的核心价值观，坚持“全心全意为客户创造价值”的服务理念，不断为客户创造人生保障。