2016年7月份，信泰保险客户周先生驾驶私家车与其他车辆相撞，导致车辆起火严重烧伤，经常州市第一人民医院抢救无效后身故。据悉，周先生于2012年12月投保信泰保险爱驾宝两全保险，保额100万元，附加爱驾宝意外伤害保险，保额100万元，附加爱驾宝意外住院津贴医疗保险，保额72000元，保险期间为30年。

作为家庭的主要经济来源，周先生的猝然离去给家庭带来了巨大的精神压力和经济负担。在了解到客户的情况后，信泰保险高度重视，第一时间安排工作人员进行调查走访，主动开展理赔调查工作，核实案件情况，开辟绿色理赔通道，并在客户家属提交完整理赔申请材料后七个工作日内将客户身故保险金共计2003200元赔付给受益人。

12日下午，信泰保险江苏常州中心支公司负责人王炳生亲自前往身故者妻子吴女士家中慰问并送上理赔款支票。吴女士接过支票，感慨万分，她感谢信泰保险在她家庭遭遇变故时给予的关心和高效速贴心的理赔服务，并向公司赠送了锦旗表示感谢。