2017年11月26日，在青岛市西海岸新区滨海大道124公里处发生一起交通事故。据交警部门官方通报，该事故致使5人死亡，3人受伤。

事故发生后，信泰保险高度关注，迅速成立应急理赔工作小组快速响应，启动理赔绿色服务通道，并就此次道路交通事故理赔落实以下六大应急服务举措，为事故理赔、紧急救援提供服务：

1、启动24小时理赔报案咨询服务，全国客服热线95365，公司官方微信服务号、掌上信泰APP提供人工及自助受理客户报案；

2、主动排查交通事故地区客户信息，随时为事故客户提供救援帮助；

3、实行无保单理赔服务，针对所有出险的客户，免提供保单理赔；

4、取消就诊医院限制，投保医疗险的出险客户可以在最近的医疗机构进行诊治，后续均可以赔付；

5、简化意外身故理赔申请手续：对于因本次事故导致的身故客户，以政府机关公布名单作为证明；

6、开通理赔申请快速服务通道，为出险客户主动上门提供理赔服务，快速结案。

信泰保险积极响应，密切关注事故最新进展，积极排查客户出险情况，主动及时地做好各项服务工作，尽职尽心实现保险保障，确保理赔服务顺利、及时开展。